Všeobecné obchodní podmínky

1.Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují základní pravidla používání webových stránek www.andreakucerova.cz a podmínky, za nichž mohou zájemci navázat kontakt s PharmDr. Andreou Kučerovou, IČO 752 95 814, místo podnikání Havlíčkova 294/3, 500 02 Hradec Králové, e-mail info@andreakucerova.cz, tel. +420 774 273 928 (dále jen „Poskytovatelka“).

2.Poskytovatelka poskytuje individuální konzultační, informační, edukační a podpůrné služby zaměřené zejména na souvislosti životního stylu, výživy, doplňků stravy, informací o Klientem užívané farmakoterapii a dalších faktorů souvisejících se štítnou žlázou, v rozsahu sjednaném v individuální smlouvě.

3.Tyto podmínky nenahrazují individuální smlouvu uzavíranou mezi Poskytovatelkou a Klientem. V případě rozporu má přednost individuální smlouva.

1.Služby prezentované na webu mají konzultační, informační, edukační a podpůrný charakter. Poskytovatelka v rámci těchto služeb nevystupuje jako ošetřující lékař Klienta a služby nenahrazují odbornou lékařskou diagnostiku, léčbu, preskripci léčivých přípravků ani péči praktického lékaře, endokrinologa nebo jiného poskytovatele zdravotních služeb.

2.Poskytovatelka nestanovuje novou lékařskou diagnózu, nepředepisuje léčivé přípravky a nerozhoduje o zahájení, ukončení nebo změně dávkování léčivých přípravků předepsaných lékařem.

3.Klient je povinen změny předepsané medicace a významné změny léčebného režimu konzultovat se svým ošetřujícím lékařem. Při náhlém nebo závažném zhoršení zdravotního stavu musí vyhledat odpovídající zdravotní péči.

1.Kontaktní nebo poptávkový formulář na webu slouží pouze k navázání komunikace a k nezávaznému projevení zájmu o konzultaci nebo jinou nabízenou službu.

2.Odesláním formuláře nedochází k uzavření smlouvy ani ke vzniku povinnosti zájemce zaplatit cenu služby.

3.Poskytovatelka může po obdržení poptávky zájemce kontaktovat, navrhnout termín konzultace, sdělit informace o ceně, rozsahu a průběhu služby a poskytnout mu návrh individuální smlouvy.

4.Individuální smlouva o poskytování konzultačních a edukačních služeb je standardně uzavírána samostatně. Pokud by byla v konkrétním případě uzavírána distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatelky, budou Klientovi před jejím uzavřením poskytnuty informace a poučení vyžadované příslušnými právními předpisy.

1.Cena konkrétní služby je sjednána s Klientem před jejím poskytnutím, zejména v individuální smlouvě, případně v ceníku, na který individuální smlouva výslovně odkazuje.

2.Pokud web uvádí cenu služby, jde o cenu platnou za podmínek uvedených u příslušné služby. Rozhodující pro konkrétní smluvní vztah je cena sjednaná s Klientem před uzavřením smlouvy.

3.Platba probíhá způsobem sjednaným s Klientem, zejména bankovním převodem na základě vystaveného dokladu nebo zasláných platebních údajů.

1.Termín konzultace je sjednáván individuálně mezi Poskytovatelkou a Klientem.

2.Klient může požádat o změnu sjednaného termínu nejpozději 48 hodin před jeho začátkem. Při včasné omluvě se strany dohodnou na náhradním termínu bez storno poplatku.

3.Při zrušení termínu méně než 48 hodin a více než 24 hodin před jeho začátkem je Poskytovatelka oprávněna požadovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované konzultace. Při zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem nebo při nedostavení se bez omluvy je Poskytovatelka oprávněna požadovat storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované konzultace.

4.Nemůže-li se konzultace uskutečnit z důvodů na straně Poskytovatelky, nabídne Klientovi náhradní termín. Není-li náhradní termín přijatelný, bude uhrazená cena za neuskutečněnou konzultaci vrácena.

1.Poskytovatelka odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby, negarantuje však dosažení konkrétního zdravotního, laboratorního, hmotnostního ani jiného výsledku.

2.Výsledek spolupráce může být ovlivněn zdravotním stavem Klienta, jeho individuální reakcí, léčbou stanovenou lékařem, mírou součinnosti a dalšími okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatelky.

3.Informace zveřejněné na webu mají obecný informační a edukační charakter a nemohou samy o sobě nahradit individuální odborné posouzení konkrétního zdravotního stavu.

1.Web může obsahovat nebo prostřednictvím formuláře poskytovat elektronický obsah, například e-booky, pracovní materiály, informační texty nebo jiné digitální materiály.

2.Není-li u konkrétního materiálu uvedeno jinak, je elektronický obsah určen pouze pro osobní potřebu příjemce a nesmí být bez předchozího souhlasu Poskytovatelky komerčně šířen, rozmnožován za účelem další distribuce nebo jinak užíván v rozporu s autorským právem.

3.Poskytnutí e-mailové adresy za účelem doručení elektronického obsahu samo o sobě neznamená souhlas se zasíláním marketingových sdělení. Je-li marketingový souhlas vyžadován, získává se samostatně.

1.Informace o zpracování osobních údajů návštěvníků webu, zájemců a dalších osob jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů na webových stránkách“ dostupném na webu.

2.Používání cookies a obdobných technologií se řídí jejich skutečným technickým nastavením na webu. Netechnické cookies, pro které je vyžadován souhlas, nesmějí být aktivovány před jeho udělením.

3.Údaje o zdravotním stavu Klienta zpracovávané v rámci individuální spolupráce se řídí samostatnými informacemi a případně samostatným výslovným souhlasem, které jsou součástí smluvní dokumentace.

1.Klient může vadu poskytnuté služby vytknout e-mailem na info@andreakucerova.cz, písemně na adrese místa podnikání Poskytovatelky nebo osobně v místě, kde Poskytovatelka službu poskytuje.

2.Je-li Klient spotřebitelem, Poskytovatelka při uplatnění reklamace vydá písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Klienta.

3.Je-li Klient spotřebitelem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Klient obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

4.Práva Klienta z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy a individuální smlouvou.

1.Je-li Klient spotřebitelem a vznikne-li mezi ním a Poskytovatelkou spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

2.Pro běžné spotřebitelské spory ze smluv o poskytování konzultačních služeb je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce.

3.Toto ustanovení se nepoužije v rozsahu, v jakém by konkrétní služba podle kogentních právních předpisů spadala do oblasti, pro kterou Česká obchodní inspekce není věcně příslušným subjektem ADR.

1.Obsah webu, zejména texty, fotografie, grafika, pracovní materiály, videa a další autorské výstupy, může být chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

2.Bez předchozího souhlasu Poskytovatelky není dovoleno chráněný obsah webu užívat nad rámec běžného prohlížení a zákonných licencí, zejména jej komerčně rozmnožovat, šířit nebo vydávat za vlastní.

1.Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

2.Poskytovatelka může tyto podmínky přiměřeně měnit pro budoucí používání webu a budoucí smluvní vztahy. Změna nemá zpětný vliv na již uzavřenou individuální smlouvu, není-li mezi stranami platně dohodnuto jinak.

3.Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 19.10.2026.